Kā rīkoties, ja nevar izpildīt klienta detalizētās prasības

Dažām klienta detalizētajām prasībām un bažām, ja mēs to nevaram izdarīt, mums ir jāsniedz klientam risinājums.....

Nesen klients, kurš iepriekš bija iegādājies mūsu gala vāciņus, nāca interesēties par cita izmēra gala uzgaļiem. viņš teica, ka mūsu gala vāciņi darbojas ļoti labi, viegli uzstādāmi, augstas kvalitātes 304# nerūsējošā tērauda materiāls, skaists dizains un laba blīvējuma veiktspēja ~ tad viņi nolemj nesen pasūtīt citu izmēru ~

bet viņi iesniedz īpašu pieprasījumu, viņi vēlas pievienot lielāku gredzenu vāciņa apakšējai daļai (kā tālāk redzamajā fotoattēlā), lai aizsargātu savas laboratorijas grīdu, jo grīda ir gumijas materiāls.....

Bet tāpēc, ka mūsugala vāciņi(mazāk par 400 mm) ir atliets vienots korpuss ar atbalsta kājām, ir tikai veids, kā nozāģēt pēdas un pēc tam metināt lielāko gredzenu, lai apmierinātu klienta pieprasījumu

Ja tā, vāciņu korpuss var radīt nelielus bojājumus, kas var ietekmēt gala vāciņu izturību un izskats nav labs.

Reaģējot uz šīm situācijām un klientu bažām, mēs saviem klientiem piedāvājam šādus risinājumus:

1. Izmēram virs 400 mm mēs darīsim pēc klienta pieprasījuma

2. mazākiem izmēriem mēs saglabājam savu parasto dizainu, bet mēs piedāvāsim klientam augstas stiprības silikona paliktņus, kuru biezums nav mazāks par 10 mm, klients var uzstādīt uz spilventiņiem gala vāciņus, lai aizsargātu laboratorijas grīdu.

Tad es nosūtu visu informāciju un risinājumu klientam, saņemu pozitīvu atbildi no klienta, viņš tam piekrīt un pateicos man par piedāvāto risinājumu

Pateicamies par klientu sapratni un novēlam mūsu pasūtījuma raitu norisi~